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樹根客戶成功
僅以您的成功為目標

全程陪伴丨客戶滿意丨價值生根

什么是樹根的客戶成功

客戶成功是樹根長期發展目標之一，陪伴客戶全生命周期成長，實現從方案設計、交付執行到價值落地的轉化，助力客戶數字化轉型的成功。

客戶全生命周期

項目階段

運營階段

樹根客戶成功的核心服務

聆聽客戶之聲，推動產品優化

調研客戶對產品使用的滿意度，洞察、提煉產品改善建議，并拉通產品部門評估、排期實現。
陪伴式客戶運營，實現價值轉換

開展客戶使用情況分析，協同制定使用改善方案、推動系統用起來，挖掘典型價值場景，輸出數據分析報告。
強有力團隊支持，系統體系完善

前端現場有客戶成功經理，后端遠程有售后顧問、技術顧問和各類型專家提供支持；客戶還可通過400電話、工單系統、專屬售后微信群進行意見反饋。

價值運營三步走

價值運營實踐

客戶證言

與樹根打造的前瞻性數字化根云平臺

與樹根打造的前瞻性數字化根云平臺，根據客戶需求提供柔性化定制、功能實施、使用維護、組織變革全方面服務，通過系統可以實時地掌握設備運行狀態，為裝備投資、生產資源調配、節能降耗等提供可靠決策依據，有力的支持公司降本增效的工作部署，同時通過該系統運用提升工廠管理者數字化思維能力，并建立了數字化運維團隊。

——銀輪機械股份總經理
實現廣泛行業賦能，引領工業模式創新

在根云平臺和工業互聯網技術的賦能下，三一樁機工廠已成為深度融合工業互聯網、大數據和人工智能的“智慧體”。全廠生產數據透明可見，“工廠大腦”使得生產管理更加智慧高效。樹根互聯助力工程機械這樣傳統而龐大的離散制造行業也能實現精益生產、敏捷管理和產業協同。

——三一重工北京樁機工廠總經理