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AI+智能售后助力無(wú)憂“出?！?/div>

面向全球布局客戶服務(wù)、故障維修和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的AI一體化解決方案

企業(yè)痛點(diǎn)

溝通協(xié)作難

新興市場(chǎng)本土語(yǔ)言眾多，行業(yè)術(shù)語(yǔ)準(zhǔn)確性要求高，國(guó)外前線和國(guó)內(nèi)后臺(tái)協(xié)作效率低
技能培養(yǎng)難

培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)維修工程師需至少5年，企業(yè)出海等不及
配件檢索難

80%海外維修無(wú)法及時(shí)完成，源于難以找到正確的零配件

樹(shù)根產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

大大提高工程師故障維修效率

通過(guò)提供7x24全天候全AI托管智能客服，解決了90%以上的日常客戶問(wèn)題，可支持電話/郵件/官網(wǎng)/社交媒體全渠道多模態(tài)客戶咨詢，支持多語(yǔ)言交互
大大提高工程師故障維修效率

通過(guò)AI維修助手為現(xiàn)場(chǎng)工程師提供多維資料速查（原理圖、維修手冊(cè)、故障案例等）、基于企業(yè)維修知識(shí)庫(kù)提供故障現(xiàn)象到排故過(guò)程的全程AI交互指導(dǎo)
解決跨地域和部門的協(xié)作壁壘

復(fù)雜的客戶和維修問(wèn)題，AI無(wú)法解決時(shí)可以觸達(dá)遠(yuǎn)程排班專家，提供實(shí)時(shí)音視頻或在線即時(shí)聊天支持。
專業(yè)多語(yǔ)言支持解決溝通障礙

支持20余種全球主流語(yǔ)言，并提供行業(yè)專業(yè)術(shù)語(yǔ)的翻譯支持，避免術(shù)語(yǔ)翻譯錯(cuò)誤造成的損失。
快速匹配到準(zhǔn)確的配件

可通過(guò)對(duì)舊配件拍照的方式快速檢索正確的配件編號(hào)，大大節(jié)省配件檢索和供應(yīng)時(shí)間
輕松沉淀售后故障案例知識(shí)

通過(guò)AI交互提示和總結(jié)摘要功能，輔助工程師快速將維修過(guò)程總結(jié)為可共享的故障案例，提高知識(shí)沉淀和共享的效率

產(chǎn)品架構(gòu)

產(chǎn)品功能

三大功能幫助企業(yè)全面提升能源透明化程度，實(shí)現(xiàn)能源精細(xì)化管理

他們都在使用

常見(jiàn)問(wèn)題

q和DeepSeek等通用大模型AI服務(wù)有什么區(qū)別？

a

樹(shù)根智能售后方案，是基于您的專屬行業(yè)和企業(yè)知識(shí)所訓(xùn)練的AI服務(wù)能力，能夠提供更加垂直和深度的AI能力，避免通用大模型的“幻覺(jué)”問(wèn)題。
q需要準(zhǔn)備哪些訓(xùn)練數(shù)據(jù)？成本高嗎？

a

可以兼容企業(yè)當(dāng)前業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中成型的服務(wù)SOP、維修手冊(cè)、培訓(xùn)教材等內(nèi)容，無(wú)需長(zhǎng)周期的數(shù)據(jù)治理。
q和當(dāng)前市場(chǎng)上常見(jiàn)的RAG知識(shí)庫(kù)有什么區(qū)別？

a

RAG技術(shù)只能支持單輪簡(jiǎn)單問(wèn)答，而對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題的多輪邏輯推理（如故障排除），需要集成多輪對(duì)話能力和知識(shí)圖譜的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)推理能力。